1. Quiénes somos y alcance

Personnn, Personnn.com y PersonnnOS son productos y nombres comerciales operados por Azomland, LLC (“Personnn”, “nosotros” o “nuestro”).

Estos términos regulan el acceso a Personnn.com, la compra, descarga y uso de PersonnnOS, sus componentes, documentación, tienda, actualizaciones, servicios conectados y productos complementarios (conjuntamente, los “Servicios”).

2. Aceptación y documentos aplicables

Al comprar, descargar o usar los Servicios aceptas estos términos. Si actúas por una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar los Servicios.

El uso del software también está sujeto a la Licencia de PersonnnOS y el tratamiento de información del sitio se explica en nuestra Política de Privacidad. En caso de contradicción, la Licencia prevalece respecto del uso del software y estos términos prevalecen respecto de la compra, el sitio y los servicios comerciales.

3. Qué es PersonnnOS

PersonnnOS es una aplicación para macOS orientada a agentes de IA, navegación asistida, automatización, documentos, memoria local, voz, plugins, modelos locales y conexión opcional con proveedores externos.

Algunas funciones operan completamente en tu dispositivo. Otras requieren internet, servicios de terceros, hardware compatible, permisos del sistema o credenciales que tú debes proporcionar. Las características disponibles pueden variar según la versión, configuración, región, modelo de IA y capacidad de tu equipo.

4. Descarga gratuita y servicios opcionales

PersonnnOS se ofrece actualmente como una descarga gratuita y puede utilizarse sin una suscripción. Pulse y Personnn Remote Control son servicios conectados opcionales por USD 20 al mes; no son necesarios para que la aplicación local funcione.

Cuando contratas un servicio opcional, los pagos son procesados por Stripe u otro procesador indicado en el checkout. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

El instalador público puede descargarse directamente desde Personnn.com. La activación, límites y disponibilidad de los servicios opcionales se muestran antes de contratarlos.

5. Licencia, versiones y actualizaciones

La descarga otorga una licencia no exclusiva y no transferible para usar PersonnnOS conforme a su Licencia. Las actualizaciones públicas pueden instalarse sin comprar la app.

La gratuidad de PersonnnOS no promete soporte, compatibilidad perpetua ni infraestructura remota gratuita. Servicios alojados, módulos, modelos, plugins, hardware o soporte profesional pueden tener condiciones y precios separados claramente informados.

6. Retracto, reembolsos y problemas de entrega

PersonnnOS es software digital de descarga gratuita. Los derechos de retracto y reembolso de esta sección se aplican a los servicios opcionales de pago y respetan los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor según la ley de su país.

Para consumidores en Chile, el retracto de una contratación electrónica puede ejercerse dentro del plazo legal de 10 días y antes de iniciarse la prestación. En la medida permitida por la legislación aplicable, el retracto por simple arrepentimiento deja de estar disponible una vez enviado y utilizado el enlace, iniciada la descarga, activada la licencia o usado el software, porque la copia digital ya fue entregada y no puede ser devuelta en condiciones equivalentes.

Esto no limita la garantía legal ni las soluciones correspondientes cuando el archivo no se entrega, está dañado o el producto no coincide sustancialmente con lo ofrecido. Para solicitar retracto, reembolso o informar una descarga defectuosa, escribe a [email protected] desde el correo utilizado en la compra e incluye el comprobante o identificador de pago.

Todo reembolso obligatorio o aprobado se realiza al medio de pago original. Un reembolso total extingue la licencia asociada: debes dejar de usar PersonnnOS y eliminar las copias que conserves. Podemos bloquear futuras activaciones cuando exista un mecanismo técnico de licencia.

Nada en estos términos limita devoluciones obligatorias ni otros derechos que no puedan excluirse contractualmente. Solicitudes fraudulentas, abuso de reembolsos o contracargos improcedentes pueden causar la suspensión de servicios y licencias vinculadas.

7. Modelos de IA y proveedores externos

PersonnnOS permite usar modelos locales y conectar servicios externos como proveedores de IA, correo, mensajería, almacenamiento y otras integraciones. Tú eliges qué proveedor utilizar y eres responsable de sus credenciales, costos, límites y términos.

Cuando eliges una ruta cloud, el contenido necesario para atender tu solicitud puede enviarse al proveedor seleccionado. La anonimización y otras protecciones reducen riesgos, pero no garantizan detectar todos los datos personales, secretos o información sensible. Debes revisar la configuración y evitar compartir información que no estés autorizado a procesar.

8. Resultados de IA y acciones automatizadas

Los modelos de IA pueden producir respuestas incorrectas, incompletas, sesgadas o desactualizadas. PersonnnOS no reemplaza asesoría profesional, incluyendo asesoría jurídica, médica, financiera, contable o de seguridad.

El software puede, según tus permisos, navegar, ejecutar herramientas, modificar archivos, enviar mensajes, completar formularios o preparar otras acciones. Debes revisar los resultados y confirmar las acciones de impacto antes de ejecutarlas.

Eres responsable de las instrucciones que entregas, de mantener copias de seguridad y de verificar que tienes autorización para tratar datos, acceder a sistemas, contactar personas o actuar en nombre de terceros.

PersonnnOS no incorpora telemetría de uso ni nos entrega acceso a tus conversaciones, documentos o acciones locales. En consecuencia, no supervisamos ni controlamos cómo utilizas el software y no asumimos responsabilidad por instrucciones, decisiones, contenido o acciones ejecutadas por ti o por agentes configurados bajo tu control, salvo donde la ley aplicable disponga lo contrario.

9. Plugins, microapps, modelos y contenido descargable

La tienda o documentación puede ofrecer plugins, microapps, datasets, modelos y otras extensiones gratuitas o pagadas. Cada elemento puede solicitar permisos y tener condiciones adicionales. Debes revisar sus permisos antes de instalarlo.

No garantizamos que todo componente de terceros permanezca disponible, sea compatible con futuras versiones o resulte adecuado para un propósito específico. Los componentes de código abierto conservan sus propias licencias.

10. Tu contenido y tus datos

Conservas la titularidad de tus archivos, conversaciones, instrucciones, datasets y demás contenido. No adquirimos propiedad sobre ellos por el solo uso de PersonnnOS.

Nos otorgas únicamente los permisos técnicos necesarios para prestar una función que solicites. Eres responsable de contar con derechos y bases legales suficientes sobre el contenido que procesas. El funcionamiento local, las copias de seguridad y la eliminación de datos del workspace dependen de la configuración de tu dispositivo.

11. Uso aceptable

No puedes usar los Servicios para:

• Violar leyes, derechos de terceros o restricciones de un servicio conectado.
• Acceder sin autorización a cuentas, dispositivos, redes o información.
• Distribuir malware, evadir controles de seguridad o interferir con sistemas.
• Enviar spam, realizar fraude, suplantar identidades o engañar deliberadamente.
• Facilitar violencia, explotación, vigilancia ilícita o discriminación ilegal.
• Eludir licencias, firmas, pagos, permisos, límites técnicos o protecciones del producto.
• Revender o redistribuir PersonnnOS salvo autorización escrita o permiso expreso de su licencia.

12. Propiedad intelectual

PersonnnOS, Buddy, QBug, el sitio, sus interfaces, marcas, documentación y componentes propios pertenecen a Azomland, LLC o a sus licenciantes. Estos términos no transfieren propiedad intelectual. No puedes copiar, sublicenciar, vender, modificar o realizar ingeniería inversa fuera de lo permitido por la Licencia o por la legislación aplicable.

13. Disponibilidad, seguridad y cambios

Procuramos mantener disponibles el sitio, descargas, feeds, relays y servicios conectados, pero no ofrecemos un SLA para la licencia estándar. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas, terceros o causas fuera de nuestro control.

Podemos publicar parches de seguridad, cambiar servicios online o retirar funciones que dependan de infraestructura externa. Cuando un cambio material afecte una compra vigente, procuraremos comunicarlo con anticipación razonable cuando sea posible.

14. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por ley, los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que sean ininterrumpidos, libres de errores o vulnerabilidades, compatibles con toda configuración, ni que los resultados de IA sean exactos. Esta cláusula no excluye garantías legales irrenunciables.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, Personnn no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupción de negocio, pérdida de datos o consecuencias derivadas de resultados de IA, proveedores externos o acciones que autorizaste ejecutar.

Nuestra responsabilidad total relacionada con los Servicios no excederá el monto que pagaste por el producto o servicio que originó el reclamo durante los 12 meses anteriores. Esta limitación no se aplica a fraude, dolo, culpa grave ni a responsabilidades o derechos del consumidor que legalmente no puedan limitarse.

16. Suspensión y terminación

Podemos suspender servicios conectados o terminar una licencia ante fraude, impago, riesgo de seguridad o incumplimiento grave de estos términos o de la Licencia. Cuando sea razonable, notificaremos el problema y daremos oportunidad para corregirlo. La terminación no elimina obligaciones pendientes ni derechos que deban sobrevivir.

17. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la nueva fecha de actualización y notificaremos cambios materiales cuando corresponda. Los cambios no reducirán retroactivamente derechos ya adquiridos en una compra, salvo que la ley lo exija.

18. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor aplicables en tu lugar de residencia. Antes de iniciar una controversia, ambas partes procurarán resolverla de buena fe durante 30 días. Esta cláusula no restringe el derecho de un consumidor a recurrir ante la autoridad o tribunal competente cuando la legislación aplicable así lo permita.

19. Contacto

Soporte y compras: [email protected]
Asuntos legales: [email protected]
Seguridad: [email protected]